接遇に関する研修（社会福祉法人）
2025-10-23
チェック
職員を対象とした「接遇に関する研修会」を実施しました。
「接遇」とはおもてなしの心を持って相手に接することで、ご利用者様の尊厳を守り、信頼関係を築いて円滑なケアを提供するために必要なことです。
基本的な考え方の講義、事例検討のグループワークなど中身の濃い研修で多数の職員が参加しました。
講師の職員が挨拶や言葉使い、表情、態度などについて、具体例を示しながら接遇の重要性について講義しました。
講義後は、個人ワークとグループワークに移り、具体的な事例を元に話し合います。
グループワークでは白熱した議論が交わされました。
研修に参加された職員の皆様お疲れ様でした。
今後もよりよいケアのために日々の接遇を磨いてください。
また、企画・運営していただいた研修委員の皆様ありがとうございました。